Solicite a troca através dos canais de relacionamento abaixo informando o nº do pedido e o motivo da troca. Estamos à disposição para atendimento de segunda a sexta das 10h às 18h.
Telefone: (21)99875-6351
E-mail: sneakersrj2021@gmail.com
Ao enviar seu produto para nossa central, não efetuamos uma troca, propriamente dita (A SneakersRJ não trabalha com troca por produto físico, somente com vale compra.), criamos um vale compra para que finalize uma nova compra no site. Se o mesmo modelo estiver disponível poderá adquirí-lo com o vale compra fornecido. O produto deve ser enviado na embalagem original, sem indícios de uso ou danificação, tanto no produto como na própria embalagem. Envie junto a nota fiscal, manuais e acessórios que acompanham o produto.
Na 1ª troca o envio fica por conta do cliente, e o reenvio por conta da SneakersRJ. Se houver necessidade de uma 2ª troca, as despesas ficam por responsabilidade do comprador.
A troca por cor, modelo ou tamanho está sujeita à disponibilidade em nosso estoque.